Die Einführung von Geschäftsprozessmanagement verlangt Erfahrung und Augenmaß. Dieses Buch zeigt, wie dabei vorzugehen ist.Für die Neuauflage wurden das Thema "Six Sigma in Geschäftsprozessen" und ein komplettes Praxisbeispiel eingearbeitet.Top"Das in dem Buch ausführlich beschriebene Konzept des Geschäftsprozessmanagements hat sich in der Praxis bestens bewährt. Es hat wesentlich dazu beigetragen, unsere Marktposition und Ertragskraft zu stärken."Prof. Dr. Erich … mehrReinhardt, VorstandsvorsitzenderMedical Solutions, Siemens AG weniger