Dieses Lehrmittel behandelt grundlegende Aspekte der Kommunikation und Information, die zu den zentralen Aufgaben einer Führungskraft gehören: Gestaltung von Kommunikationsprozessen - Kommunikationstechniken bewusst einsetzen - wirkungsvolle Gesprächsführung - Gestaltung von Informationsprozessen - Präsentationstechnik und rhetorische Gestaltungsmittel.