William bittet Emma um ein Rendezvous im Kristallpalast, in den einst die erste Weltausstellung stattgefunden hat. Emma ist überglücklich. Doch dann geschieht etwas Schlimmes mit Mrs Stowner und Emma fasst einen folgenschweren Entschluss, der das weitere Leben des schüchternen Dienstmädchens nachhaltig beeinflussen wird.