Antwort
Die Hülle war beim Versand noch intakt. Versand erfolgte nicht in einem Luftgepolstertem Couvert, wodurch es wohl zur Beschädigung kam.
Da ich die DVD selbst über Exsilia bekam und sie sich nur einmal in meinem Laufwerkt befand, kann ich keine Begründung zu den "Anschuldigungen" liefern.