Antwort
Es tut mir sehr Leid, dass die Hülle beim Transport beschädigt wurde.
Ich werde mit Exsila Kontakt aufnehmen und eine Änderung der Hilfe-Übersicht veranlassen. Der Versand in einem Karton müsste dort explizit empfohlen werden. Ich bin aufgrund des jetzigen "Hilfe-Punktes #4" davon ausgegangen, dass mit dem Versand als A-Post-Brief ein Couvert gemeint ist. Künftig werde ich alle DVDs in einem Karton versenden. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten.